Εισερχόμενες Κλήσεις

By Softexperia.com 5 years ago
Home  /  [:en]Uncategorized[:GR]Χωρίς κατηγορία[:]  /  Εισερχόμενες Κλήσεις

     [ Παρουσίαση ]     [ Υπηρεσίες ]     [  ‘Αρθρα ]

.

Εισερχόμενες Κλήσεις

Incoming Calls _ Εισερχόμενες Κλήσεις

Photo : Εισερχόμενες Κλήσεις

HELP : Πατήστε πάνω στη φωτογραφία για να γίνει μεγέθυνση.

.

Η γραμματεία δέχεται τις εισερχόμενες κλήσεις. Προωθεί την κλήση, καταγράφει το ονοματεπώνυμο του προσώπου που κάλεσε, το τμήμα με το οποίο επιθυμεί να μιλήσει και τυχόν παρατηρήσεις. Η καταγραφή είναι απλή γιατί συμπληρώνονται τρία ή τέσσερα πεδία μόνο. Η καταγραφή μπορεί να γίνει και αργότερα δηλ. μετά τον τερματισμό της κλήσης.

Σε κάθε περίπτωση με την καταγραφή αυτή δεν χρειάζεται να ενημερώσετε κανέναν από την ομάδα με τηλέφωνο ή σημείωση που πρέπει να αφήσετε στο γραφείο του.

Τα στοιχεία της κλήσης προωθούνται με e-mail στο αρμόδιο τμήμα εφόσον δεν είναι δυνατόν να εξυπηρετηθεί άμεσα το πρόσωπο που κάλεσε.

Τα μέλη της ομάδας, όταν εισέλθουν στο πρόγραμμα με τα στοιχεία τους (username & password), βλέπουν χωρίς να ψάξουν καθόλου εαν υπάρχουν κλήσεις που τους αφορούν. Τα μέλη ενημερώνονται και συμπληρώνουν τις ενέργειες που έγιναν σχετικά με το αίτημα του προσώπου που κάλεσε.

‘Ολη η ομάδα γνωρίζει ποιος κάλεσε και ποιους αφορούν οι κλήσεις. Κάθε χρήστης ή τμήμα βλέπει και διαχειρίζεται τις σχετικές κλήσεις.

Η εξυπηρέτηση βελτιώνεται σημαντικά και δεν υπάρχει πλέον λόγος να υπάρχουν κίτρινα χαρτάκια πάνω σε γραφεία σχετικά με το ποιος κάλεσε και τι ήθελε.

Incoming Calls _ Εισερχόμενες Κλήσεις

.

.

Category:
  [:en]Uncategorized[:GR]Χωρίς κατηγορία[:]
this post was shared 0 times
 000

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Περισσότερες πληροφορίες.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close