.

.

Η υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης λειτουργίας, απευθύνεται σε όσους θέλουν να κάνουν τα πρώτα τους βήματα με το νέο τους εξοπλισμό – υπολογιστή, ταμπλέτα ή smartphone – με την υποστήριξη και καθοδήγηση ενός εξειδικευμένου τεχνικού.

Σε ποιους απευθύνεται

Η υπηρεσία παρέχεται τόσο σε ιδιώτες, όσο και σε μικρές ή/και μεγαλύτερες επιχειρήσεις, με επίσκεψη τεχνικού στο χώρο του πελάτη, καλύπτοντας την περιοχή των Πατρών και άλλες πόλεις, κατόπιν συνεννόησης.

.

.

Ποια προϊόντα καλύπτονται

Η υπηρεσία παρέχεται από την Softexperia και τους συνεργάτες της, σε επιτραπέζιους, φορητούς υπολογιστές, ταμπλέτες και smartphones ανεξαρτήτως κατασκευαστή.

.

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία

Υποστήριξη και συντήρηση hardware, λειτουργικού και εφαρμογών Windows σε επιτραπέζιους & φορητούς υπολογιστές

• Εκκίνηση του συστήματος και ολοκλήρωση των ρυθμίσεων εγκατάστασης του λειτουργικού συστήματος.

• Σύνδεση στο δίκτυο ή στο Internet.

• Ενεργοποίηση του λειτουργικού συστήματος, αν απαιτείται.

• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, όπως αυτά προδιαγράφονται από τον κατασκευαστή του συστήματος.

• Εγκατάσταση και ρύθμιση προγράμματος προστασίας από ιούς της Microsoft ή άλλων κατασκευαστών που έχει προμηθευτεί ο πελάτης, για συστήματα με λειτουργικό Windows.

• Επαναφορά συστήματος και αρχείων λόγω προβλημάτων λειτουργίας από ιούς (κακόβουλο λογισμικό).

.

Training – Εκπαίδευση

• Επίδειξη βασικών & προχωρημένων λειτουργιών / καθοδήγηση του χρήστη σε υπολογιστές, ταμπλέτες και smartphones (υπολογιστές με λειτουργικό Windows, ταμπλέτες με λειτουργικό Android, smartphones με λειτουργικό Windows Phone, Symbian, iOS).

.

Όροι και προϋποθέσεις

– Η υπηρεσία παρέχεται κατόπιν ραντεβού, καθημερινά, Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00, εκτός επισήμων αργιών.
– Η υπηρεσία παρέχεται με κλήση στο τηλέφωνο 2610 327319 ή 6945 849400, με αναφορά του μοντέλου και του λειτουργικού συστήματος για το οποίο προορίζεται η συγκεκριμένη υπηρεσία.
– Η υπηρεσία ισχύει μόνο για μία επίσκεψη και για τα προϊόντα (PC, Notebook, Netbook, tablet, smartphone) τα οποία θα δηλώσετε κατά την κλήση σας.
– Η υπηρεσία παρέχεται στο χώρο του πελάτη (On site) στην Πάτρα, καθώς και εκτός, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
– Η διάρκεια παραμονής του τεχνικού ή συνεργάτη στον χώρο του πελάτη δεν μπορεί να ξεπερνά την 1,5 ώρα. Σε περίπτωση που ζητηθεί από τον πελάτη η επιμήκυνση του χρόνου παραμονής, θα υπάρχει επιβάρυνση για κάθε επιπλέον ώρα βάση του ισχύοντα τιμοκαταλόγου λιανικής υπηρεσιών της Softexperia.
– Για την σύνδεση στο Ιnternet θα πρέπει ο πελάτης να έχει ενεργές υπηρεσίες και εξοπλισμό από τον πάροχο.

.

Υποστήριξη Softexperia

H Softexperia παρέχει τεχνικές υπηρεσίες και υποστηρίζει την λειτουργία προϊόντων Πληροφορικής και Επικοινωνιών στην Ελλάδα. Με άμεση επικοινωνία και δίκτυο επιλεγμένων συνεργατών, το τεχνικό τμήμα της Softexperia εξασφαλίζει και εγγυάται κορυφαία ποιότητα υπηρεσιών, μέγιστη ταχύτητα, απόλυτη αξιοπιστία και πραγματική οικονομία. Με την επωνυμία «Complete Solution», η Softexperia παρέχει μία ευρεία γκάμα από υπηρεσίες υποστήριξης, που καλύπτουν τις ανάγκες, τόσο ενός καταναλωτή, όσο και μιας μικρής ή μεγαλύτερης επιχείρησης που αναζητούν ποιοτική, γρήγορη και οικονομική εξυπηρέτηση.

Χρόνος ανταπόκρισης : εντός max 36 ωρών.

Κόστος : 38,90 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου φ.π.α  24%) μετρητοίς.

.

 Αρχική       Υπηρεσίες

.